MonsterWin – Pelielämyksen Moderni Aika

Navigaatio

• Pelitarjontamme Yksityiskohdat
• Turvallisuusjärjestelmämme Rakenne
• Maksutavat ja Kotiutukset
• Asiakastuen Tavoitettavuus

Pelivalikoimamme Erittelyt

Olemme rakentaneet MonsterWin nettikasino -alustan toimittamaan asiakkaillemme erinomaisen laajan kokoelman kasinopelitoimintoa. Yhteistyökumppaneinamme toimii noin 80 maailmanlaajuista pelikehittäjää, mikä takaa pysyvän uusien pelien saatavuuden pelaajillemme.

Pelialustallamme vierailee kuukausittain lähes 250 000 toimivaa pelaajaa, jotka kaikki nauttivat välittömästä pelikokemuksesta ilman viiveitä tai teknisiä ongelmia. Meillä on investoineet runsaasti alustaamme varmistaaksemme, että kaikki pelikerta toimii moitteettomasti riippumatta käytetystä päätelaitteesta tai nettiyhteydestä.

Hedelmäpelit ja Pöytäpelit

Kolikkopelitarjonta sisältää lähes 3 500 vaihtelevaa peliä klassisista klassikoista uusiin videokolikkoihin. Pöytäpeliosastomme kattaa koko valikoiman ruleteista ja blackjackista eksoottisempiin peleihin kuten baccarat ja Caribbean Stud.

Live-alustamme on suunniteltu kumppanuudessa markkinan parhaiden tarjoajien kanssa. Tuotantotiloissa palvelee ammattitaitoisia jakajia, ketkä tuottavat todellisen kasinoelämyksen heti kotioloihin. Tarjoamme live-pelejä 24 tuntia vuorokaudessa, seitsemänä viikonpäivänä viikossa.

Turvallisuusjärjestelmämme Perusta

MonsterWin on lisensoitu ja kontrolloitu Maltalaisen pelivalvojan (MGA) toimesta, joka on yksi maailman maailman tunnustetuimmista lisensointijärjestelmistä. Toimimme MGA/B2C/394/2017 -lisenssillä, tämä määrää tiukat standardit toiminnallemme.

Käytämme 256-bittistä salausteknologiaa jokaisessa tiedonsiirrossa. Se on verrattavissa pankkimaisen turvallisuutta ja takaa, jotta henkilötiedot ja monetaariset tapahtumat säilyvät kokonaan turvassa kolmansilta osapuolilta.

Turvallinen Pelitoiminta

• Itsenäisesti määritetyt talletusrajat päivä-, seitsemän vuorokauden ja kuukausitasoille
• Pelitauot 24 h:sta kuuteen kuukauteen
• Permanentti poissulkeminen instant toimenpiteellä
• Yhteistyö Peluuri-organisaation mukana lisäavun saatavilla pitämiseksi
• Itsestään toimivat hälytysjärjestelmät normaalista poikkeavan pelaamisen tunnistamiseen

Maksuvaihtoehdot ja Nostot

Esitämme kattavan valikoiman maksuratkaisuja, jotka kaikki palvelevat suomalaisten käyttäjien toiveita. Jokainen maksumenetelmä on liitetty saumattomasti alustaanmme varmistaen nopeat ja suojatut tapahtumat.

Prosessoimme 94% kotiutuksista alle 24 24 h:n kuluessa, kun tarvittavat tunnistautumismenettelyt on suoritettu. Ensimmäinen rahansiirto tarvitsee vahvistusprosessin tekemisen, tämä on lakisääteinen vaatimus rahanpesurikoksen ehkäisemiseksi.

Bonusohjelma ja Kanta-asiakasohjelma

MonsterWin-pelialustalla kaikella lyödyllä eurolla kerääntyy kanta-asiakaspisteitä, jotka voidaan vaihtaa bonusrahaksi tai vaihtoehteisiin etuihin. Järjestelmämme muodostuu 6 tasosta, josta kukin tarjoaa tuoreita hyötyjä ja nopeampia kotiutuksia.

• VIP-tasojen sovitut henkilökohtaiset bonustarjoukset
• Kk-tasolla takaisinmaksut tappioiden perusteella
• Syntymäpäiväedut ja juhlien bonukset
• Turnausosallistumiset korkeamman portaan käyttäjille
• Henkilökohtainen VIP-asiakasvastaava Platina-vaiheesta lähtien

Asiakastuen Tavoitettavuus

Asiakaspalvelutiimimme koostuu 35 koulutettua ammattilaisesta, ketkä reagoivat yhteydenottoihin suomeksi, ruotsin kielellä ja englanniksi. Tyypillinen vastausaikamme chatin kautta on alle puolitoista minuuttia 90 sek, mikä on huomattavasti markkinan keskitasoa ketterämpi.

Tuotamme palvelua chatin, emailin ja puhelinkontaktin avulla. Live-tuki on käytettävissä koko vrk:n, kunnes puhelintuki palvelee arkipäivinä aikavälillä 10-22 ja viikonloppuna aikavälillä 12-20. Sähköpostitse kirjoitettuihin yhteydenottoihin reagoidaan tyypillisesti neljän h:n kuluessa.

Sivustollamme on kattava FAQ-osio, mikä tarjoaa ratkaisut noin 200 useimmin kysyttyyn tiedusteluun. Kyseinen järjestely takaa ripeän itsepalvelun yksinkertaisissa skenaarioissa ilman asiakaspalvelun yhteydenottoa.